Zorg dat je goed op de hoogte bent van de regels
Houd er rekening mee dat de Facebook-regels voor online winacties regelmatig veranderen, dus zorg ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de laatste regels. Bovendien is Facebook niet verantwoordelijk voor specifieke wetten die gelden in jouw land. Loterijen zijn bijvoorbeeld niet legaal binnen bepaalde rechtsgebieden. Het is daarom belangrijk om vooraf te onderzoeken of je je aan de (lokale) wetgeving houdt.
Het selecteren van de juiste content
Facebook biedt diverse soorten wedstrijden en acties die je je volgers kunt aanbieden. Enkele veel voorkomende voorbeelden zijn:
- Product giveaways en gratis aanbiedingen
- Meerdaagse evenementen
- Aftellen naar een nieuwe product lancering
- Prijsquizzen
- Beeld competities om waardevolle kortingen te ontvangen
De juiste actie voor de juiste doelgroep
Het is belangrijk om te weten welk type competitie het beste bij je doelgroep past. Je kunt hierachter komen door voorafgaand een enquête of een proefcampagne te houden. Vervolgens kun je deze informatie gebruiken om een relevante Facebook winactie op te zetten.
Naast het kiezen van de juiste soort actie, is het bepalen van je uiteindelijke doel net zo belangrijk. Dit kan bijvoorbeeld zijn het vergroten van de betrokkenheid van klanten of het opbouwen van naamsbekendheid. Promoot je actie altijd met meerdere marketingmiddelen om het totale bereik te vergroten en zo het aantal deelnemers van de wedstrijd te vergroten.
Een Facebook-winactie kan een aanleiding geven om met je doelgroep in gesprek te gaan. Beoordeel het resultaat op het gekozen doel voor jouw bedrijf en de relevantie van deelnemers, niet alleen op hun aantal.
Checklist vóór je Facebook-winactie live gaat
Een goede winactie is eenvoudig uit te leggen en eerlijk uit te voeren. Schrijf daarom eerst het doel op: wil je relevante inzendingen, productkennis of bereik? Kies vervolgens een deelnamehandeling die daarbij past en vraag niet meer gegevens dan nodig.
- Leg begin- en eindtijd, leeftijds- of regiobeperkingen en uitsluitingen vast.
- Beschrijf prijs, waarde, selectieprocedure en wanneer de winnaar bericht krijgt.
- Maak duidelijk wie organisator is en waar deelnemers met vragen terechtkunnen.
- Bewaar bewijs van de trekking of jurybeoordeling en communiceer de uitslag zoals beloofd.
Controleer vlak voor publicatie de actuele promotierichtlijnen van Meta en de toepasselijke reclame-, kansspel- en privacyregels. Platformregels kunnen veranderen.
Een juryactie uitvoeren: een fictief voorbeeld
Een juryactie vraagt om een vooraf beschreven beoordeling. Neem een fictieve winkel die deelnemers laat uitleggen waarvoor zij een aanbod zouden gebruiken. Het doel is bruikbare ideeën verzamelen. De organisator kondigt aan dat de jury inzendingen beoordeelt op aansluiting bij de vraag en uitvoerbaarheid, met een vastgelegde beslisregel bij gelijke beoordeling.
Beschrijf vóór de start wie deelneemt, hoeveel inzendingen iemand mag insturen, wanneer de actie sluit en welke prijs wordt uitgereikt. Leg ook vast wie de jury vormt en wanneer de winnaar bericht krijgt. Verander beoordelingscriteria niet nadat inzendingen binnenkomen.
De jury bewaart de beoordeling volgens het vooraf bepaalde bewaarbeleid en registreert waarom de winnende inzending aan de criteria voldoet. Zorg dat deelnemers een vraag kunnen stellen of een fout kunnen melden. Publiceer geen naam, foto of volledig verhaal van een deelnemer zonder eerst de passende basis en gemaakte afspraken te controleren.
Dit voorbeeld is een werkwijze, geen kant-en-klare juridische regeling. Controleer vóór gebruik de promotierichtlijnen van Meta en de regels voor de regio en soort actie. Een juryactie en een trekking kunnen verschillende vragen oproepen. Maak ook duidelijk dat een groter bereik geen bewijs is dat de actie relevante klanten oplevert: kijk naar de inhoud van inzendingen en naar de afgesproken vervolgactie.
