Naar schatting zijn er meer dan 2,5 miljard Facebook-gebruikers over de hele wereld. Dit nummer doet echter niets als je de voorkeuren van volgers niet goed kent. Wat zijn de belangrijkste redenen dat veel marketeers hun doelgroep niet goed kennen?
Het niet identificeren van de doelgroep
Een van de meest voorkomende fouten van marketeers is dat zij zicht richten op een te groot publiek. Dit is een verspilling van tijd en moeite; uiteindelijk resulteert dit in een campagne die in niemand echt goed bereikt. Het definiëren van een persona is cruciaal voordat je een marketingcampagne op poten zet.
Niet luisteren naar feedback
Bij sociale media draait alles om communicatie. Dit is een van de krachtigste eigenschappen en als dit op de juiste manier wordt gebruikt, is dit van onschatbare waarde. Helaas hechten sommige marketingspecialisten te weinig waarde aan ontvangen feedback. Feedback stelt je in staat om beter te begrijpen hoe een marketingcampagne door je volgers wordt ervaren. Met feedback kun je eventuele wijzigingen aanbrengen en blijf je op de hoogte van de wensen en interesses van je publiek.
Belangrijke analyses negeren
Analytics speelt een even belangrijke rol als je op de hoogte wil blijven van je publiek. Het negeren van statistieken heeft ongetwijfeld een negatief effect op de effectiviteit op Facebook. Gegevens die onder andere gemeten worden, zijn onder andere:
- Welke campagnes of advertenties hebben de meeste (of minste) belangstelling gewekt?
- Hoeveel likes heeft een specifieke pagina of post ontvangen?
- Leveren de cross-channel-marketingcampagnes resultaten op?
- Is de gemiddelde persona (zoals leeftijd, geslacht, koopgedrag of locatie) wel of niet veranderd?
Het goede nieuws is dat al deze fouten relatief gemakkelijk te vermijden zijn als je je bewust bent van de kansen en valkuilen. Het kennen en waarderen van de behoeften van je publiek is een van de meest effectieve manieren om je social mediacampagnes tot een enorm succes te maken.
