Facebook had al miljarden gebruikers toen dit artikel verscheen, maar een groot platform maakt een campagne niet vanzelf relevant. Daarvoor moet je weten welk segment je wilt bereiken, welk probleem speelt en welke boodschap daarbij past. Waarom missen veel marketeers die aansluiting?
Het niet identificeren van de doelgroep
Een van de meest voorkomende fouten van marketeers is dat zij zicht richten op een te groot publiek. Dit is een verspilling van tijd en moeite; uiteindelijk resulteert dit in een campagne die in niemand echt goed bereikt. Het definiëren van een persona is cruciaal voordat je een marketingcampagne op poten zet.
Niet luisteren naar feedback
Bij sociale media draait alles om communicatie. Dit is een van de krachtigste eigenschappen en als dit op de juiste manier wordt gebruikt, is dit van onschatbare waarde. Helaas hechten sommige marketingspecialisten te weinig waarde aan ontvangen feedback. Feedback stelt je in staat om beter te begrijpen hoe een marketingcampagne door je volgers wordt ervaren. Met feedback kun je eventuele wijzigingen aanbrengen en blijf je op de hoogte van de wensen en interesses van je publiek.
Belangrijke analyses negeren
Analytics speelt een even belangrijke rol als je op de hoogte wil blijven van je publiek. Het negeren van statistieken heeft ongetwijfeld een negatief effect op de effectiviteit op Facebook. Gegevens die onder andere gemeten worden, zijn onder andere:
- Welke campagnes of advertenties hebben de meeste (of minste) belangstelling gewekt?
- Hoeveel likes heeft een specifieke pagina of post ontvangen?
- Leveren de cross-channel-marketingcampagnes resultaten op?
- Is de gemiddelde persona (zoals leeftijd, geslacht, koopgedrag of locatie) wel of niet veranderd?
Het goede nieuws is dat al deze fouten relatief gemakkelijk te vermijden zijn als je je bewust bent van de kansen en valkuilen. Het kennen en waarderen van de behoeften van je publiek is een van de meest effectieve manieren om je social mediacampagnes tot een enorm succes te maken.
Van bereik naar bruikbaar resultaat
Begin met één concrete doelgroep, één probleem en één gewenste actie. Test de boodschap eerst op beperkte schaal en beoordeel niet alleen likes of bereik, maar ook de kwaliteit van reacties en conversies. Leg vooraf vast wat een goed resultaat is, zodat je achteraf niet alleen de gunstigste statistiek kiest.
Een doelgroep toetsen zonder schijnprecisie
Een persona is een hypothese, geen bewijs. Combineer gesprekken en klantvragen met campagne- en conversiegegevens en noteer welke aannames nog onbewezen zijn. Grote doelgroepen kunnen goed werken als het platform voldoende betrouwbare conversies ontvangt; veel filters maken een campagne niet automatisch relevanter.
Test één wezenlijk verschil tegelijk en beoordeel niet alleen bereik of klikken. Kijk ook naar gekwalificeerde leads, aankopen, marge en ongewenste reacties. Controleer vooraf welke targetingopties voor de advertentiecategorie zijn toegestaan en leg doelgroep, periode en wijzigingen vast.
