Er zijn veel CRM pakketten beschikbaar. Elk met een eigen reeks functies en over het algemeen een flink hoog prijskaartje. We hebben enkele van de beste gratis CRM tools in 2020 verzameld om te laten zien dat je niet veel, of helemaal niets, hoeft uit te geven om CRM tools van topkwaliteit voor je bedrijf te krijgen.
Hubspot CRM
Hubspot is een volwassen en bekende naam in de CRM markt en dat is niet voor niets. Het is beschikbaar op alle apparaten en is eenvoudig in te stellen. Verbind eenvoudig je Gmail-account en gebruik vervolgens een Chrome extensie om al je e-mails automatisch in te voeren.
Hubspot is volkomen gratis beschikbaar met een onbeperkt aantal gebruikers en tot één miljoen contacten. Dit zal voor de overgrote meerderheid van kleine bedrijven meer dan comfortabel genoeg zijn. Als je wilt, kun je ervoor kiezen om voor verschillende servicepakketten te betalen om extra tools en functionaliteit toe te voegen.
Bitrix24
Bitrix24 is een alles-in-één bedrijfssoftware omgeving. Het biedt gratis interne communicatiemiddelen, taak- en projectbeheer, CRM, klantenondersteuning en een websitebouwer. Gratis accounts kunnen een onbeperkt aantal gebruikers aan, maar zijn beperkt in de functieset voor elk van de verschillende aangeboden softwaretools en beperken de hoeveelheid online opslag.
Het is een enorme functieset voor een prijs die moeilijk te verslaan is. Je kunt echter niet kiezen om alleen individuele tools te gebruiken of te upgraden. Als je Bitrix24 kiest voor je CRM, moet je waarschijnlijk al je bedrijfsactiviteiten naar hun platform verplaatsen.
SuiteCRM
SuiteCRM is een open source CRM tool die je de volledige controle geeft. Omdat het open source is, is de code volledig gratis te gebruiken en aan te passen naar eigen voorkeur. Dit betekent dat je open toegang hebt tot absoluut alle functionaliteiten die SuiteCRM te bieden heeft en dat je het op je eigen servers kunt laten draaien. Je ontwikkelaars kunnen de code ook naar eigen inzicht gebruiken om deze naar wens aan te passen.
Een nadeel van het zelf hosten van je CRM is dat je verantwoordelijk bent voor het onderhouden van de servers waarop het draait en dat je op de hoogte blijft en de nieuwste versies gebruikt. SuiteCRM biedt wel een gehoste SaaS-versie genaamd SuiteCRM: OnDemand die voor deze complexe service zorgt, maar het is geen gratis service. Het is gemakkelijk over te stappen als toekomstige groei dat vereist.
