Wanneer je de Facebook-pagina van jouw bedrijf voor het eerst opzet, zijn er zaken om rekening mee te houden. Lees verder om de vijf verschillende rollen op een pagina te leren kennen en te gebruiken.
Beheerder: de baas
Wanneer je een Facebook-pagina opzet, krijg je standaard de rol beheerder. De beheerder is de baas van de pagina en heeft alle macht. Deze functie mag nooit achteloos worden doorgegeven; bewaar deze voor de bedrijfseigenaar of social mediamanager. Een beheerder kan in principe alle acties uitvoeren op de pagina, zoals:
- Het beheren van de paginafuncties en instellingen
- Het bewerken van de pagina, inclusief het toevoegen van apps en het maken van advertenties en promoties
- Het verwijderen van posts en reacties en het versturen van berichten en reageren op comments
- Het bekijken en analyseren van resultaten
- Het verwijderen en/of blokkeren van volgers
- Inzien welk individu welke paginapost heeft gemaakt
Dit is slechts een greep uit de rechten van de beheerder. Alle acties die andere paginarollen mogen uitvoeren, kan de beheerder ook.
Redacteur: de tweede bevoegde
Een redacteur kan alles doen wat de beheerder kan, met een paar belangrijke uitzonderingen. Redacteuren kunnen geen rollen bewerken, dus ze kunnen geen macht geven of wegnemen. De redacteur fungeert echter als de nummer twee en is meestal verantwoordelijk voor het plaatsen van pagina-inhoud. Je kunt ook een tijdelijke redacteur aanmaken via de rol van Live Contributor, ideaal voor wanneer je een medewerker hebt die verslag doet van een evenement.
Moderator: het klantenserviceteam
Moderatoren kunnen geen nieuwe inhoud plaatsen of verwijderen; dat is de taak van de redacteur. Ze kunnen echter wel commentaar geven, berichten sturen, opmerkingen verwijderen en mensen blokkeren. De moderator is de functie van community manager, die zich bezighoudt met klantcontact en reageert op klanten zonder de bevoegdheid te hebben om nieuwe posts te maken.
Adverteerder: de adverteerder
De rol van de adverteerder is beperkt. In deze rol kan je advertenties en promoties maken, berichten adverteren en de resultaten bekijken. De rol van adverteerder wordt het meest gebruikt wanneer jouw bedrijf met een bureau werkt; je hebt ze nodig om over de marketingkant van de dingen te kijken, zonder de inhoud van de pagina over te nemen.
Analist: de statisticus
De analist kan alleen inzichten bekijken. Dit is het essentiële verschil tussen de adverteerder en de analist: de adverteerder kan geld uitgeven, terwijl de analist alleen de gegevens te zien krijgt.
