Wanneer je de Facebook-pagina van jouw bedrijf voor het eerst opzet, zijn er zaken om rekening mee te houden. Lees verder om de vijf verschillende rollen op een pagina te leren kennen en te gebruiken.
Beheerder: de baas
Wanneer je een Facebook-pagina opzet, krijg je standaard de rol beheerder. De beheerder is de baas van de pagina en heeft alle macht. Deze functie mag nooit achteloos worden doorgegeven; bewaar deze voor de bedrijfseigenaar of social mediamanager. Een beheerder kan in principe alle acties uitvoeren op de pagina, zoals:
- Het beheren van de paginafuncties en instellingen
- Het bewerken van de pagina, inclusief het toevoegen van apps en het maken van advertenties en promoties
- Het verwijderen van posts en reacties en het versturen van berichten en reageren op comments
- Het bekijken en analyseren van resultaten
- Het verwijderen en/of blokkeren van volgers
- Inzien welk individu welke paginapost heeft gemaakt
Dit is slechts een greep uit de rechten van de beheerder. Alle acties die andere paginarollen mogen uitvoeren, kan de beheerder ook.
Redacteur: de tweede bevoegde
Een redacteur kan alles doen wat de beheerder kan, met een paar belangrijke uitzonderingen. Redacteuren kunnen geen rollen bewerken, dus ze kunnen geen macht geven of wegnemen. De redacteur fungeert echter als de nummer twee en is meestal verantwoordelijk voor het plaatsen van pagina-inhoud. Je kunt ook een tijdelijke redacteur aanmaken via de rol van Live Contributor, ideaal voor wanneer je een medewerker hebt die verslag doet van een evenement.
Moderator: het klantenserviceteam
Moderatoren kunnen geen nieuwe inhoud plaatsen of verwijderen; dat is de taak van de redacteur. Ze kunnen echter wel commentaar geven, berichten sturen, opmerkingen verwijderen en mensen blokkeren. De moderator is de functie van community manager, die zich bezighoudt met klantcontact en reageert op klanten zonder de bevoegdheid te hebben om nieuwe posts te maken.
Adverteerder: de adverteerder
De rol van de adverteerder is beperkt. In deze rol kan je advertenties en promoties maken, berichten adverteren en de resultaten bekijken. De rol van adverteerder wordt het meest gebruikt wanneer jouw bedrijf met een bureau werkt; je hebt ze nodig om over de marketingkant van de dingen te kijken, zonder de inhoud van de pagina over te nemen.
Analist: de statisticus
De analist kan alleen inzichten bekijken. Dit is het essentiële verschil tussen de adverteerder en de analist: de adverteerder kan geld uitgeven, terwijl de analist alleen de gegevens te zien krijgt.
Facebook-toegang en rollen controleren
Meta past namen en rechten binnen Facebook en Business Suite van tijd tot tijd aan. Controleer daarom in de actuele instellingen wie volledige controle heeft en wie alleen taken mag uitvoeren. Geef ieder teamlid zo weinig rechten als nodig, gebruik persoonlijke accounts en verwijder toegang zodra iemand niet meer voor de organisatie werkt.
Welke Facebook-paginatoegang bestaat er nu?
De oude vaste paginarollen zijn vervangen door een toegangsmodel met Facebook-toegang en taaktoegang. Iemand met Facebook-toegang kan op Facebook tussen het eigen profiel en de pagina schakelen. Volledige controle is de zwaarste variant: daarmee kan iemand instellingen en toegang beheren en in bepaalde gevallen anderen verwijderen of de pagina verwijderen. Geef die bevoegdheid daarom alleen aan een zeer kleine groep vertrouwde personen.
Taaktoegang is bedoeld voor werkzaamheden via beheerhulpmiddelen zoals Meta Business Suite. Afhankelijk van de toegekende taken kan iemand content, berichten, community-activiteit, advertenties of statistieken beheren zonder volledige controle over de pagina. De precieze benamingen en menu’s kunnen door Meta veranderen; controleer voor iedere toekenning welke rechten in het actuele scherm worden getoond.
Veilig toegang beheren
Geef niet meer rechten dan nodig, gebruik individuele accounts en beoordeel de toegang periodiek. Verwijder oud-medewerkers en leveranciers direct wanneer hun werk eindigt. Leg vast wie volledige controle heeft, zodat de organisatie bij een accountprobleem niet van één persoon afhankelijk is.
