Inside Network
  • English
  • Français
  • Deutsch
  • Home
  • Ondernemen
  • Marketing & Tech
  • Vastgoed
  • Contact
  • Over ons
    • Vacatures
    • Ons team
No Result
View All Result
  • Home
  • Ondernemen
  • Marketing & Tech
  • Vastgoed
  • Contact
  • Over ons
    • Vacatures
    • Ons team
No Result
View All Result
Inside Network
Home Marketing & Tech Facebook

De Facebook Etiquette: 7 essentiële regels

by Inside Network
maart 1, 2020
in Facebook, Marketing & Tech, Sociale media
Woman looking on her mobile phone

Het opzetten van een Facebook-pagina staat tegenwoordig in elk bedrijfsplan. Maar hoe begin je als de eerste stap is gezet? Er bestaan een aantal belangrijke adviezen om jouw online aanwezigheid op social media te maximaliseren.

1) Onthoud wie de doelgroep is

In de rol van community manager of social media-organisator ben je verantwoordelijk voor de online interactie met je volgers. Schrijf nooit in de ik-persoon en ga niet off-topic – zeker niet als het gaat om het controversiële onderwerpen zoals de politiek. Vergeet niet dat je als bedrijf acteert.

2) Houd de boodschap consistent

Een social mediastrategie moet duidelijk worden gepland. Ga je serieus nieuws posten of ga je alleen maar grappen maken? Wat voor tone of voice wil je gebruiken als je reageert op klanten? Zorg ervoor dat de tone of voice bij jouw merk past en blijf hierbij. Alles wat je post moet duidelijk herkenbaar en consistent zijn.

3) Post niet te veel

Post je te veel berichten op een dag dan verlies je volgers. Het is verstandig om wat berichten in te plannen, maar controleer ze altijd dubbel voordat ze live gaan. Een onverwachte gebeurtenis zoals een tragisch nieuwsverhaal kan jouw luchtige post in een PR-ramp veranderen.

4) Reageer constructief op klachten

Vergeet nooit dat andere potentiële klanten jouw reacties ook kunnen zien. Verlies van humor of de juiste toon kan, hoe snel je het ook weer verwijdert, viraal gaan. Reageer altijd sympathiek, ook als een klant klaagt. Geef duidelijk antwoord en bied alternatieve contactmogelijkheden voor een privégesprek en probeer dan met een oplossing te komen.

5) Controleer spelling en grammatica

Het lijkt misschien minder belangrijk, maar spelling is ook op Facebook erg belangrijk. Een slordige manier van schrijven geeft een bedrijf een onprofessioneel imago. Een spellingscontrole kan schoonheidsfoutjes al snel voorkomen.

6) Ga de interactie aan

Als klanten reageren op je bericht of pagina, laat dan snel weten dat je het gelezen hebt en wanneer je terugkomt met een reactie. Zo zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en wellicht zelfs gewaardeerd. Dit kan door een simpel duimpje omhoog of door een korte maar persoonlijke reactie.

7) Ga nooit in discussie

Er is een gezegde online: don’t feed the trolls. Geen enkel bedrijf heeft baat bij een oneindige internetdiscussie. Als iemand klaagt, reageer dan één keer en verlaat daarna de discussie.

Tags: HandleidingMerknaam

Related Posts

man is aan het werk achter een computer op het kantoor
Vastgoed

Wat is Funda in Business?

oktober 1, 2021
tips voor het vergroten van je bereik op social media
Facebook

Het vergroten van jouw zichtbaarheid op social media

september 15, 2021
Adverteren

Wat is Digital Out-of-home (DOOH) reclame en hoe werkt het?

november 6, 2020

Marketing & Tech

Help, mijn internet doet niet wat ik wil!

Waarom Openstack het meest populaire open-source cloud platform is

Wat verstaat men onder “Breedband”?

De voordelen van een technische vertaling

Een auto importeren uit het buitenland: handige tips

Help, mijn internet doet niet wat ik wil!

juni 20, 2022

Het gebruik van palletstellingen in magazijnen

juni 9, 2022

Hoe vind je de juiste laptoptas?

juni 9, 2022

Alles over het dragen van een werkbroek

juni 9, 2022
Inside Network

Inside Network

Alle nieuwste trends voor uw bedrijf. Elk bedrijf begint met een goed netwerk.

Contact us

[email protected]

Recent Articles

Help, mijn internet doet niet wat ik wil!

juni 20, 2022

Het gebruik van palletstellingen in magazijnen

juni 9, 2022

Categories

  • Geen onderdeel van een categorie
  • Marketing & Tech
    • Adverteren
    • E-commerce
    • Facebook
    • Search Engine Optimization
    • Sociale media
  • Ondernemen
    • HRM
    • Management & Organisatie
  • Vastgoed
    • Kantoorruimte

© 2020 Insidenetwork.com - The place for business.

No Result
View All Result
  • Home
  • Ondernemen
  • Marketing & Tech
  • Vastgoed

© 2020 Insidenetwork.com - The place for business.

  • English
  • Nederlands
  • Français
  • Deutsch