Hoewel de meeste mensen lid zijn van meerdere Facebook-groepen besteden ze slechts aandacht aan enkelen. Om een geliefde Facebookgroep te worden, moet je een verscheidenheid aan relevante content leveren en je meest loyale fans en klanten het gevoel geven dat ze deel uitmaken van een community.
Bied toegevoegde waarde
De meest succesvolle groepen zijn deze die waarde bieden en de engagement en connecties tussen hun leden aanmoedigen. Het toevoegen van waarde betekent dat je groepsleden iets biedt, wat ze normaliter niet krijgen op een openbare Facebook-pagina. Dit kan iets eenvoudigs zijn zoals exclusieve inhoud of aanbiedingen of iemand van je bedrijf elke paar uur de vragen van leden laten beantwoorden. In feiten gaat het erom dat je iets exclusiefs geeft aan deze groep klanten.
Stimuleer betrokkenheid
Je kunt met leden speciaal nieuws delen of ze de mogelijkheid geven om vroegtijdig feedback te geven. Wat je communiceert maakt eigenlijk niet uit zolang je ze maar een reden geeft om actief te interacteren en met elkaar in contact te komen. Ga de dialoog aan met zoveel mogelijk mensen en reageer op zoveel mogelijk opmerkingen want dit geeft je leden het gevoel dat ze belangrijk zijn. En wanneer je dit gevoel weet aan te wakkeren, neemt de ‘perceived value’ al snel toe.
Houd de groep actief
De drijvende kracht achter de waarde van een groep en haar leden is de activiteit van de groep. Er zijn genoeg manieren om ervoor te zorgen dat het niveau van activiteit en de betrokkenheid hoog blijft. Probeer eens het volgende:
- Gebruik veel soorten media
- Vraag om feedback
- Maak peilingen op basis van discussiepunten
- Reageer zo snel mogelijk op leden
- Stel open vragen
- Tag actieve of invloedrijke leden in berichten
Facebook-groepen zijn een uitstekende en kosteneffectieve manier om het zakelijke bereik van jouw bedrijf te vergroten. Uiteindelijk bieden ze een manier om te laten zien dat je meer bent dan alleen een merk. In plaats daarvan laat je zien dat je een community biedt met een gemeenschappelijke cultuur waar je als lid bij wilt horen.
