Op het eerste gezicht zou je wellicht vermoeden dat Facebook-pagina’s van grote corporate bedrijven beter presteren dan hun lokale tegenhangers. Echter, het tegenovergestelde is over het algemeen waar. De post van een lokale Facebook-pagina bereikt over het algemeen vijf keer zoveel mensen ten opzichte van de post van een corporate Facebook-pagina. Dit verschil neemt toe tot maar liefst acht keer zoveel, als het gaat om de betrokkenheid van gebruikers. Dit betekent dat corporates over het algemeen meer hebben aan individuele lokale Facebook-pagina’s, dan aan één enkele bedrijfspagina. Dus, wat moet je doen om te profiteren van deze informatie?
Een beroep doen op volgers op persoonlijk niveau
Terwijl corporate pagina’s een brede kijk bieden op het aanbod en de cultuur van een merk, kunnen lokale pagina’s inhoud bieden die meer gepersonaliseerd is, en directer aanspreekt op een lokaal publiek. Bovendien hebben fans meer kans op interactie met een lokale pagina tijdens of direct na een bezoek aan de fysieke locatie. Om hiervan te profiteren, kunnen lokale pagina’s hun kennis van hun fans gebruiken om commentaar te geven en inhoud te plaatsen die het leven van hun volgers interesseert. Zelfs het plaatsen van een post over het lokale weer, kan ervoor zorgen dat volgers zich identificeren.
Benut de kracht van lokale pagina’s
In plaats van je zorgen maken over het behoud van een consistente tone of voice op de lokale Facebook-pagina’s, kun je beter focussen op het omarmen van de geografische verschillen om te kunnen profiteren van hun doelgerichte bereik. Betrokkenheid wordt gedreven door de interesse van de volger en de meest effectieve manier om dit aan te moedigen is het bespreken van actieve lokale zaken. Zolang de boodschap niet direct in strijd is met het bedrijfsbeleid, kan de communicatie zo geïndividualiseerd en creatief mogelijk zijn. Uiteindelijk zullen echte interacties altijd meer betrokkenheid oproepen en een bredere interesse genereren dan een generieke, onpersoonlijke aanpak.
Persoonlijkheid is altijd belangrijker dan elke andere vorm van berichtgeving, als het gaat om het bereik en de betrokkenheid van Facebook. Een lokale Facebook-pagina’s heeft daar veel meer mogelijkheden voor. Daarom moet elke zakelijke Facebook-pagina waar mogelijk worden ondersteund door lokale filiaalpagina’s.
