Si la plupart des gens sont membres de nombreux groupes Facebook, ils ne prêtent attention qu’à certains d’entre eux. Pour faire partie de ces groupes, tu dois proposer une variété de contenu spécialisés et d’interactions qui donnent à tes fans et clients les plus fidèles le sentiment de faire partie d’une communauté.
Donne de la valeur à ton groupe Facebook
Les groupes les plus performants sont ceux qui offrent le plus de valeur et qui encouragent l’engagement et les liens entre leurs membres. Ajouter de la valeur signifie que les membres de ton groupe doivent tirer de leur appartenance au groupe quelque chose qu’ils ne trouveront pas sur ta page publique Facebook. Il peut s’agir de quelque chose de simple comme du contenu ou des offres exclusives, mais il faut s’assurer que quelqu’un de ton entreprise soit prêt à répondre aux questions de tes membres à toute heure. Les clients aiment avoir ce qui ressemble à un accès exclusif à votre équipe.
Encourager l’engagement
Que tu donnes à membres des news en exclu ou la possibilité de donner un feedback sur ton derniers projets, l’important est de donner aux gens une raison d’être attentifs et de s’engager activement avec toi-même et les autres. La meilleure façon de créer de la valeur pour tes membres est de répondre aux questions et commentaires dans le groupe. La base est de s’engager aussi souvent que possible et avec autant de personnes que possibles d’une manière ou d’une autre, car cela donne à tes membres le sentiment d’être importants ; lorsque cela se produit, la valeur perçue du groupe augmente considérablement.
Assure-toi que ton groupe soit actif
Le moteur principal de la valeur de ton groupe et du nombre ses membres actifs est le niveau d’activité. Il existe de nombreuses façons de s’assurer que les niveaux d’activité et d’engagement restent élevés, ainsi, essaie les choses suivantes:
- Utilises de nombreux types de médias
- Demandes un retour d’information
- Crées des sondages basés sur des points de discussion
- Réponds à tes membres le plus rapidement possible
- Poses des questions ouvertes
- Marques les membres actifs ou influents dans les messages
Les groupes Facebook sont un excellent moyen, peu coûteux, d’accroître la portée et l’influence de ton entreprise. En fin de compte, ils t’offrent un moyen de montrer que tu es plus qu’une simple entreprise ; au contraire, tu montres que vous êtes un groupe de personnes unies derrière une culture commune.
