L’expansion internationale peut créer de la croissance, mais augmente aussi les risques de marché, juridiques, fiscaux, de paiement et d’exploitation. Ne commence pas par un déploiement complet. Valide d’abord demande, capacité de livraison et rentabilité dans un marché cible précis.
1. Observer les règles fiscales et juridiques
Il est fort probable que les obligations juridiques et fiscales du marché étranger ciblé divergent de celles de ton territoire national. Il est donc essentiel d’étudier ces variables à l’avance. Il peut être judicieux de faire appel aux services d’un agent tiers qui sera en mesure de te fournir des conseils pertinents pendant la phase initiale d’expansion.
2. Prendre en compte les taux de change
Les taux de change entre les différentes monnaies ont leur importance. Ils peuvent être à ton avantage (par exemple, lorsque tu importes des produits d’une région dont la valeur de la monnaie est plus faible), mais peuvent aussi être désavantageux pour ta marge si tu vends dans un pays dont la valeur de la monnaie est moins élevée que la tienne. L’exemple classique est le taux entre la livre sterling et le dollar US. Comme les taux de change fluctuent l’un par rapport à l’autre, il est essentiel de te tenir informé de leur évolution afin de pouvoir ajuster tes prix en conséquence.
3. Former les employés pour faire face à une clientèle diversifiée
Il est important de préparer tes équipes à relever les différents défis posés par le service à la clientèle. Pour obtenir un meilleur retour sur investissement ainsi qu’un taux de fidélisation plus élevé, il sera primordial de penser à l’adaptation de tes salariés aux différents fuseaux horaires et de les accompagner dans l’apprentissage de la langue locale.
4. Utiliser des outils de paiement supplémentaires
Pense à envisager des méthodes de paiement électronique supplémentaires si tu souhaites te développer au niveau international. Les virements interbancaires pouvant s’avérer plutôt coûteux, n’hésite pas à utiliser d’autres méthodes telles que :
- les portefeuilles électroniques comme Skrill et PayPal ;
- les virements électroniques à l’aide de tiers ;
- les cryptomonnaies.
Opte pour un système de paiement flexible afin d’augmenter massivement tes taux de conversion. Les clients seront plus susceptibles de devenir des clients réguliers s’ils disposent d’une interface transparente. Cela aura également un impact positif sur l’organisation de tes équipes.
Un nombre croissant d’entreprises choisit de partir à l’international pour trouver de nouveaux débouchés et toutes les suggestions mentionnées ci-dessus sont très utiles. Surtout, pense à évaluer de manière proactive l’efficacité d’une campagne de marketing en cours afin de déterminer si des ajustements doivent être faits.
Commencer par un test de marché limité
Définis audience, offre, prix, canal, service et critères de réussite. Fais vérifier structure, fiscalité, travail, données, consommation et contrats locaux par des professionnels qualifiés. Teste langue, paiement, livraison et support avant un investissement plus important.
