Ton entreprise possède un produit ou un service clé et se situe dans un secteur d’activité bien précis. Même lorsque l’entreprise sort de ce cadre, sa marque de fabrique repose toujours sur un socle de compétences bien défini. Mais en présence de ressources limitées ou face à une activité en expansion, la question va se poser de savoir quelles sont les tâches à conserver en interne et quelles sont celles à externaliser ?
Les interactions en entreprise
Aucune entreprise ne travaille en vase clos. Des dépendances à l’égard des fournisseurs et des sous-traitants, ainsi que des partenaires commerciaux, sont nécessaires pour maintenir les réseaux de fonctionnement et d’influence. À partir de quel moment une entreprise doit-elle faire la distinction entre ses compétences de base et les produits ou services qu’elle peut externaliser ? La réponse réside dans la présence ou non d’une expertise en interne.
Les options d’externalisation
L’externalisation est aujourd’hui plus viable que jamais. Dans ce cadre, les compétences sont présentes chez des sous-traitants indépendants, des freelances ou des entreprises spécialisées. Il peut y avoir une réelle plus-value à faire progresser certaines fonctions. Le développement de la communication digitale, notamment par le biais des plateformes en ligne, facilite l’évaluation de la pertinence d’un choix d’externalisation.
Questions clés
Quelles sont les questions clés sous-jacentes pour une bonne stratégie d’externalisation ?
Définir l’identité de l’entreprise
Considère la fonction principale de l’entreprise. Quelle est sa compétence ou sa marque phare ? Il est généralement logique de conserver cette fonction en interne. C’est cette expertise unique qui est à l’origine de l’entreprise et qui assure son succès. De plus, si la marque se définit par un certain niveau d’excellence, il est important qu’elle en garde la totale maîtrise. Une entreprise qui vend des produits artisanaux fabriqués à la main, par exemple, perdra en crédibilité si ces produits sont fabriqués par un sous-traitant externe. Par contre, personne ne lui reprochera d’externaliser son service de livraison.
L’efficacité avant tout
Il est également important de prendre en compte la rentabilité de l’externalisation. La mise en œuvre de fonctions externalisées a un coût et il est logique pour une entreprise de conserver ses compétences clés. En revanche, lorsque la fonction en question implique des dépenses d’équipement ou de main-d’œuvre, il est judicieux de confier ces tâches à un spécialiste du secteur. Par exemple, si tu imprimes des cartes de visite de qualité professionnelle seulement tous les deux ans, ce serait une dépense excessive d’acheter toi-même des imprimantes haut de gamme.
La question de la fiabilité
Pour les petites entreprises, les tâches répétitives qui impliquent des coûts d’équipement élevés, mais une main-d’œuvre limitée, sont très adaptées à l’externalisation. Ceci s’explique grâce aux économies d’échelle et à la qualité de réalisation de la prestation dédiée.
Les décisions concernant l’externalisation se prennent généralement en faisant la distinction entre le cœur de métier et les activités périphériques. Prends le temps de comprendre ces différences et les options te sembleront plus claires.
