A première vue, tu pourrais penser que les pages Facebook d’entreprise seraient plus performantes que leurs équivalents locaux. Cependant, c’est généralement le contraire qui est vrai, car les messages d’une page Facebook locale touchent généralement cinq fois plus de personnes que ceux d’une page Facebook d’entreprise, et cette différence est huit fois plus importante en ce qui concerne l’engagement des utilisateurs. Cela signifie que les entreprises sont généralement mieux servies par des pages individuelles dédiées aux branches locales que par une seule page d’entreprise couvrant l’ensemble de la marque. Alors, comment tirer parti de ces informations ?
Faire appel tes followers à un niveau personnel
Alors que les pages d’entreprise offrent une vue d’ensemble des offres et de la culture d’une marque, les pages locales peuvent proposer un contenu plus personnalisé et s’adresser plus directement à un public local. En outre, les fans qui utilisent des smartphones et des appareils similaires sont plus susceptibles d’interagir avec une page locale pendant ou immédiatement après une visite sur le lieu physique. Pour en tirer parti, les pages locales peuvent utiliser leur connaissance plus intime de leurs fans pour faire des commentaires et publier du contenu qui touche à la vie de leurs adeptes. Même un commentaire aussi simple que la météo locale peut donner aux pages un aspect plus « »humain » » et des interactions plus authentiques.
Adopter l’individualité locale tout en adhérant à la politique de l’entreprise
Plutôt que de se préoccuper de maintenir un message de marque cohérent sur plusieurs pages locales, il faut s’efforcer de tenir compte des différences géographiques afin de tirer parti de leur portée ciblée. L’engagement est motivé par l’intérêt des clients et la manière la plus efficace de l’encourager est de discuter de questions d’importance locale. Tant que le message ne contredit pas directement la politique de l’entreprise, la communication peut être aussi individuelle et créative que tu le souhaites. En fin de compte, les interactions authentiques inspireront toujours plus d’engagement et susciteront un intérêt plus large qu’une approche générique et impersonnelle.
En fin de compte, la personnalité l’emporte toujours sur toute autre forme de message lorsqu’il s’agit de la portée et de l’engagement sur Facebook, et les pages locales ont beaucoup plus de possibilités pour cela. C’est pourquoi chaque page Facebook d’entreprise devrait être soutenue par des pages locales chaque fois que cela est possible.
