Lorsque tu crées une page Facebook pour ton entreprise, il te faut apprendre rapidement pour bien être à jour. Lis la suite pour découvrir les cinq différents rôles concernant une page et comment les utiliser.
Admin : le patron
Lorsque tu crées une page Facebook, le titre d’Admin t’est attribué par défaut. L’Admin est le patron de la page et il jouit d’un pouvoir absolu. Choisie avec attention à qui tu donnes ce poste ; garde-le pour le propriétaire de l’entreprise ou le responsable des réseaux sociaux. Un Admin peut essentiellement faire ce qu’il veut sur une page, y compris :
- Gérer les rôles et les paramètres de la page
- Modifier la page, notamment en ajoutant des applications et en créant des publicité et promotions
- Poster, supprimer des messages, envoyer des messages et répondre à tous les posts
- Voir les insights
- Supprimer les followers ou bannir des personnes de la page
- Voir quelle personne a créé quelle page
Ce n’est qu’un avant-goût des pouvoirs de l’administration. Tout ce que les autres rôles peuvent faire, l’administration peut le faire – et plus encore.
Editeur : le bras droit
L’éditeur peut faire tout ce que l’administrateur peut faire, à quelques exceptions près. L’éditeur ne peut pas modifier les rôles, donc il ne peut pas donner ou enlever le pouvoir. Toutefois, l’éditeur agit comme un numéro deux et est généralement chargé de publier le contenu des pages. Notes que tu peux créer un éditeur temporaire en jouant le rôle supplémentaire de « Live contributor”, ce qui est idéal si tu as un membre du personnel qui fait un reportage sur un événement spécifique.
Modérateur : l’équipe service client
Les modérateurs ne peuvent pas publier ou supprimer de nouveaux contenus ; cela étant le travail de l’éditeur. Cependant, ils peuvent commenter, envoyer des messages, supprimer des commentaires et bannir des personnes. Le modérateur est le responsable de la communauté, il s’engage auprès des clients et leur répond sans avoir le pouvoir de créer de nouveaux messages.
Annonceur : l’équipe publicitaire
Le rôle de l’annonceur est limité. Il peut créer des publicités et des promotions, stimuler les messages et visualiser des informations. Le rôle de l’annonceur est le plus souvent utilisé lorsque ton entreprise travaille avec une agence et que tu as besoin qu’elle s’occupe de l’aspect marketing, sans pour autant s’approprier le contenu de la page.
Analyste : le statisticien
L’analyste ne peut que visualiser des aperçus. Notes bien cette différence essentielle entre l’annonceur et l’analyste : l’annonceur peut dépenser de l’argent librement, tandis que l’analyste ne peut que voir les données.
