Inside Network
  • English
  • Nederlands
  • Deutsch
  • Accueil
  • Entreprise
  • Marketing & Tech
  • Immobilier
  • Contact
    • Offres d’emploi Inside Network
    • Ons équipe
No Result
View All Result
  • Accueil
  • Entreprise
  • Marketing & Tech
  • Immobilier
  • Contact
    • Offres d’emploi Inside Network
    • Ons équipe
No Result
View All Result
Inside Network
Home Marketing & Tech Facebook

Code de conduite Facebook : 7 règles d’engagement essentielles

by Inside Network
mars 1, 2020
in Facebook, Les médias sociaux, Marketing & Tech
Woman looking on her mobile phone

La création d’une page Facebook fait aujourd’hui partie de toute stratégie d’entreprise – mais une fois ce premier pas franchi, quelle est la prochaine étape ? Voici quelques astuces pour maximiser ta présence sur les réseaux sociaux.

1. N’oublies pas qui tu représentez

En tant que gestionnaire d’une communauté ou organisateur de réseaux sociaux, tu es responsable de l’interaction en ligne. N’écris jamais à la première personne et ne t’éloignes pas du sujet, surtout si cela implique d’entrer dans des domaines controversés telle que la politique. N’oublie pas que, en ce qui Facebook, tu es ton entreprise.

2. Veilles à ce que ton message soit cohérant

Ta stratégie en matière de réseaux sociaux doit être clairement planifiée. Vas-tu être sérieux ou vas-tu plaisanter ? Quelle voix veux-tu utiliser pour parler à tes clients ? Veilles à ce qu’elle corresponde à ta marque, puis tiens-toi en à elle. Tout ce que tu publies doit être clairement identifiable comme appartenant à ta marque.

3. Ne postes pas trop

Veilles à bien espacer tes messages. Si tu publies trop de messages par jour, les clients ne tarderont pas à ne plus les lire. C’est une bonne idée de programmer les messages planifiés, mais vérifies toujours deux fois avant de les mettre en ligne. Un événement inattendu, tel qu’un reportage tragique, peut transformer ton joyeux message planifié en un désastre médiatique.

4. Réponds de manière constructive aux plaintes

Encore une fois, gardes une voix cohérente. N’oublie pas que d’autres clients potentiels peuvent voir la réponse, et qu’une perte de sang-froid – aussi rapide soit-elle – peut devenir virale. Lorsqu’un client se plaint, compatis, donnes une réponse claire et proposes d’autres moyens contact pour une discussion privée.

5. Vérifies l’orthographe et la grammaire

Cela peut sembler négligeable, mais dans un support textuel, c’est très important. Une mauvaise rédaction donnera une image peu professionnelle

6. Prends en compte les commentaires

Ne laisse pas les commentaires de tes clients dans le vide. Donne-leur un like mieux encore, une réponse. Tes réponses n’ont pas besoin d’être des romans, mais elles doivent donner à tes clients le sentiment d’être appréciés et de faire partie d’une communauté.

7. Ne t’attarde jamais dans des discussions

Il existe un dicton en ligne : ne nourris pas les trolls. Personne n’a l’air bien dans une dispute sur Internet. Si quelqu’un se plaint, réponds une fois, puis laisse couler avec grâce. Tu t’en sortiras mieux ainsi.

Tags: GuideMarque

Related Posts

Utrecht trains
Espaces de bureaux

Le marché de la location d’espaces de bureaux à Utrecht en 2020 et au-delà

mai 26, 2020
manager give a presentation to the team
Entreprise

Comment diriger ton équipe dans une période de changement

mai 8, 2020
Photo of Munich
Espaces de bureaux

À quoi ressemble la situation du marché locatif de bureaux à Munich ?

mars 22, 2020

Marketing & Tech

Les bases de données clients pour vos campagnes emailing

Investir dans les crypto-actifs pour les entreprises en Belgique : est-ce le bon moment ?

Dropshipping : faut-il se lancer dans l’aventure ?

Pourquoi tant de campagnes de marketing sur Facebook sont-elles déconnectées de leur public ?

Cinq incontournables snippets d’e-commerce pour stimuler les ventes et la reconnaissance de la marque

marketplace-b2b

Comment fonctionne une marketplace B2B ?

décembre 22, 2022
employes-en-enterprise

Comment peut-on mieux gérer les attentes des employés en entreprise ?

décembre 7, 2022
solutions d'encaissement

Les solutions d’encaissement pour les petits commerces

décembre 5, 2022
management-de-transition

Le management de transition face aux enjeux du recrutement en 2023

décembre 2, 2022

Best Articles

Comment fonctionne une marketplace B2B ?

Comment peut-on mieux gérer les attentes des employés en entreprise ?

Les solutions d’encaissement pour les petits commerces

Le management de transition face aux enjeux du recrutement en 2023

Emploi : les attentes des nouvelles générations au travail

L’importance de la formation en management pour les jeunes entrepreneurs

Achat d’occasion : les arnaques dont il faut se méfier lors d’une vente de voiture

Les bases de données clients pour vos campagnes emailing

Auto-entrepreneur : pourquoi se lancer dans l’aventure ?

Utilisation du tachygraphe : quels changements depuis la nouvelle réglementation du 02/02/2022 ?

UX design : quels sont ses enjeux ?

Investir dans les crypto-actifs pour les entreprises en Belgique : est-ce le bon moment ?

Comprendre l’analyse des risques

Pourquoi les manufacturiers ont-ils besoin des cobots ?

3 idées pour accroître la visibilité et la notoriété de sa marque

Quels cadeaux publicitaires offrir à vos salariés ?

Affichage dynamique: definition et intérêt

Dropshipping : faut-il se lancer dans l’aventure ?

Inside Network

Inside Network

Toutes les dernières tendances pour votre entreprise. Toute entreprise commence par un bon réseau.

Contact us

info@insidenetwork.com

Recent Articles

marketplace-b2b

Comment fonctionne une marketplace B2B ?

décembre 22, 2022
employes-en-enterprise

Comment peut-on mieux gérer les attentes des employés en entreprise ?

décembre 7, 2022

Categories

  • Entreprise
    • Gestion des ressources humaines
    • Management & Organisation
  • Immobilier
    • Espaces de bureaux
  • Marketing & Tech
    • E-commerce
    • Facebook
    • Les médias sociaux
    • Optimisation du moteur de recherche
    • Publicité
  • Non classifié(e)

© 2020 Insidenetwork.com - The place for business.

No Result
View All Result
  • Accueil
  • Entreprise
  • Marketing & Tech
  • Immobilier

© 2020 Insidenetwork.com - The place for business.

  • Français
  • English
  • Nederlands
  • Deutsch