Mitarbeiterzufriedenheit ist kein weiches Gegenstück zu Unternehmenszielen. Sie kann mit Bindung, Zusammenarbeit, Fehlzeiten und Servicequalität zusammenhängen, muss aber über konkrete Arbeitsbedingungen statt über allgemeine Stimmung betrachtet werden. Der Artikel behandelt drei wichtige Gründe.
1. Zufriedene Mitarbeiter sind produktive Mitarbeiter
Studien zeigen, dass zufriedene Mitarbeiter produktiver sind. Eigentlich sollte das auch ohne Wissenschaft jedem klar sein: Mitarbeiter, die ihren Job lieben, arbeiten mehr und besser. Wenn Du an das Gegenteil denkst, wird es noch klarer. Jeder Mitarbeiter, der seinen Job nicht mag und widerwillig zur Arbeit geht, wird nicht sein Bestes für die Firma geben. Mitarbeiter, die sich respektiert und wertgeschätzt fühlen, sind dagegen viel eher bereit, sogar mehr für die Firma zu tun.
2. Wer psychisch gesund ist, wird seltener krank
Manche Krankheit lässt sich nicht vermeiden, aber Stress am Arbeitsplatz schon. Je wichtiger Du die mentale Gesundheit Deiner Mitarbeiter nimmst, desto besser. Manchmal ist Stress am Arbeitsplatz nicht vermeidbar. Je mehr Du dafür tust, Stress zu reduzieren, desto besser ist es für die psychische und körperliche Gesundheit Deiner Mitarbeiter.
3. Zufriedenheit am Arbeitsplatz reduziert die Fluktuation von Mitarbeitern
Es ist nicht leicht, gute Mitarbeiter zu finden und zu halten. Wir alle wissen, dass der Einstellungsprozess aufwendig und kostenintensiv ist. Recruiting, Training und die Eingliederung neuer Mitarbeiter kosten viel Zeit und Geld. Umso frustrierender ist es, wenn neue Mitarbeiter schnell wieder wechseln.
Noch frustrierender ist es, erfahrene und langjährige Mitarbeiter zu verlieren. Manchmal ist dies unvermeidbar, weil sich die allgemeinen Lebensumstände des Mitarbeiters geändert haben. Wer viel für die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter tut, kann vermeidbare Fluktuation reduzieren. Zuverlässige und erfahrene Mitarbeiter sind Gold wert. Wenn diese Angestellten von Headhuntern interessante Angebote bekommen, sollten sie gute Gründe haben, bei Deinem Unternehmen bleiben zu wollen. Zufriedenheit am Arbeitsplatz ist für viele wichtiger als höheres Einkommen oder sonstige monetäre Vorteile.
Fazit
Vieles spricht dafür, die Mitarbeiterzufriedenheit niemals außer Acht zu lassen. Mehr Produktivität, weniger Krankheitstage und weniger Fluktuation sind die Folge. Wer in gute und Zufriedenheit stiftende Arbeitsbedingungen seiner Mitarbeiter investiert, wird langfristig die Erfolge dieser Investition genießen.
Zufriedenheit nicht mit Dauerfröhlichkeit verwechseln
Gute Arbeit beinhaltet auch Druck, Konflikte und schwierige Entscheidungen. Sinnvoller ist es, Bedingungen zu messen, die das Unternehmen beeinflussen kann: Rollenklärung, Arbeitsbelastung, psychologische Sicherheit, Entwicklung, faire Vergütung und Qualität der Führung. Kombiniere anonyme Rückmeldungen mit Fluktuation, Fehlzeiten und konkreten Verbesserungsmaßnahmen.
