Auf den ersten Blick könnte man vermuten, dass Facebook-Unternehmensseiten ihre lokalen Pendants übertreffen würden. Das Gegenteil ist jedoch im Allgemeinen der Fall, da der Beitrag einer lokalen Facebook-Seite im Allgemeinen fünfmal so viele Menschen erreicht wie der Beitrag einer Facebook-Unternehmensseite, und dieser Unterschied erhöht sich auf das Achtfache, wenn es um das Engagement der Benutzer geht. Das bedeutet, dass Unternehmen im Allgemeinen besser mit einzelnen Seiten für lokale Niederlassungen bedient werden als mit einer einzigen Unternehmensseite, die die gesamte Marke abdeckt. Was solltest du also tun, um die Vorteile dieser Informationen zu nutzen?
Ansprechen der Follower auf persönlicher Ebene
Während Unternehmensseiten einen breiten Überblick über das Angebot und die Kultur einer Marke bieten, können lokale Seiten Inhalte anbieten, die persönlicher sind und ein lokales Publikum direkter ansprechen. Darüber hinaus ist es wahrscheinlicher, dass Fans, die Smartphones und ähnliche Geräte benutzen, während oder unmittelbar nach einem Besuch des physischen Standorts mit einer lokalen Seite interagieren. Um dies auszunutzen, können lokale Seiten ihre intimere Kenntnis ihrer Fans nutzen, um Kommentare abzugeben und Inhalte zu veröffentlichen, die das Leben ihren Follower berühren. Selbst etwas so Einfaches wie ein Kommentar zum lokalen Wetter kann die Seiten „menschlicher“ und die Interaktionen echter wirken lassen.
Nimm die lokale Individualität an und halte dich gleichzeitig an die Unternehmenspolitik
Anstatt sich um die Aufrechterhaltung einer konsistenten Markenstimme über mehrere lokalen Seiten hinweg zu kümmern, solltest du dich darauf konzentrieren, die geografischen Unterschiede zu nutzen, um ihre zielgerichtete Reichweite auszunutzen. Das Engagement wird durch das Kundeninteresse angetrieben, und die effektivste Art und Weise, dies zu fördern, ist die Erörterung wichtiger lokaler Angelegenheiten. Solange die Botschaft nicht im direkten Widerspruch zur Unternehmenspolitik steht, kann die Kommunikation so individuell und kreativ sein, wie du möchtest. Letztlich werden echte Interaktionen immer mehr Engagement und breiteres Interesse wecken als ein allgemeiner, unpersönlicher Ansatz.
Letztendlich übertrifft die Persönlichkeit immer jede andere Form der Nachrichtenübermittlung, wenn es um die Reichweite und das Engagement auf Facebook geht, und lokale Seiten haben dafür viel größere Möglichkeiten. Aus diesem Grund sollte jede Facebook-Unternehmensseite nach Möglichkeit durch lokale Zweigstellenseiten unterstützt werden.
